Маркетплейсы готовят невозвратный список

Министерство экономического развития России обсуждает революционные изменения правил торговли на онлайн-платформах. Ведомство предлагает чётко разграничить два этапа возврата — до получения заказа и после. Для некоторых категорий товаров возврат после вручения станет невозможен.

Тема обсуждалась на стратегической сессии под руководством премьер-министра Михаила Мишустина, посвящённой развитию платформенной экономики. Участники совещания обратили внимание на необходимость различать ситуации, когда покупатель осматривает товар в пункте выдачи или у курьера и сразу отказывается от него, и случаи, когда вещь возвращается спустя какое-то время.

Планируется сформировать два списка:

1. Товары, от которых нельзя отказаться при вручении — вероятно, продукты питания, лекарства и медицинские изделия.

2. Товары, которые нельзя вернуть после получения — электроника, парфюмерия и косметика. Отказаться от таких покупок можно будет только на месте, вернув их курьеру или оставив в пункте выдачи.

Для остальных позиций хотят ужесточить контроль: продавцы получат доступ к фото- и видеоматериалам, фиксирующим состояние товара в момент передачи. Также планируется закрепить право продавцов удерживать средства за обратную доставку вещей надлежащего качества.

Все инициативы предполагается реализовать путём внесения поправок в закон «О защите прав потребителей», принятый ещё в 2004 году и не учитывающий современных реалий работы маркетплейсов.